Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh bạn đủ tuổi và sinh sống nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán – tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, lịch sử giao dịch – được lưu trữ để xử lý nạp tiền
và rút tiền nhanh chóng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và cơ quan quản lý khi được yêu cầu. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Bạn có thể yêu cầu
xem, sửa hoặ xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi duy trì chính sách bảo mật rõ ràng, cập nhật định kỳ và thông báo cho bạn qua email khi có thay đổi lớn. Mọi nhân viên truy cập dữ...
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ thông tin đăng ký đến lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay – được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô; thay vào đó dùng hàm băm bcrypt để bảo vệ thông tin đăng nhập.
Chỉ nhân viên được ủy quyền – bộ phận hỗ trợ, thanh toán và tuân thủ – mới xem được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký với mã nhân viên, thời gian và lý do cụ thể. Chúng tôi xóa quyền truy cập ngay khi nhân viên rời công ty hoặc chuyển bộ phận.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật – thêm loại dữ liệu mới hoặc thay đổi cách lưu trữ – bạn nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email này liệt kê rõ những điểm thay đổi và cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch trong sáu tháng để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất và dữ liệu không thể khôi phục.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với cơ quan quản lý khi được yêu cầu bằng văn bản chính thức. Không có bên thứ ba nào khác – công ty quảng cáo, nhà phân tích hay đối tác tiếp thị – nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ có tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động hàng ngày. Chúng tôi lưu trữ bản sao dự phòng ở trung tâm dữ liệu thứ hai để phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật, nhưng không sao chép dữ liệu ra ngoài hai địa điểm này.
Tất cả các trang pháp lý của x10 – chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ, chính sách cookie – đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm...
Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập – họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/VNPay – trong khi điều khoản dịch vụ giải thích lý do thu thập từng loại và cách chúng được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận.
Cả hai trang đều nêu rõ chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng x10, và giữ lại thông tin giao dịch sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ quy định. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và bản sao lưu.
Chính sách bảo mật và trang hỗ trợ khách hàng đều hướng dẫn cách yêu cầu xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân: gửi email đến [email protected], dùng chat trực tiếp hoặc vào mục 'Cài đặt riêng tư' trong tài khoản. Quy trình giống nhau ở cả ba kênh và thời gian phản hồi là bảy ngày làm việc.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua bất kỳ kênh nào – email, chat hay trung tâm tài khoản – và quy trình ba mươi ngày được mô tả giống nhau trên cả chính sách bảo mật lẫn trang điều khoản. Chúng tôi gửi email xác nhận khi bắt đầu và khi hoàn tất xóa dữ liệu.
Chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều liệt kê đầy đủ các bên thứ ba nhận dữ liệu: nhà cung cấp thanh toán MoMo/ZaloPay/VNPay và cơ quan quản lý khi có yêu cầu. Không có đối tác tiếp thị, công ty quảng cáo hay nhà phân tích nào khác được truy cập thông tin cá nhân của bạn.
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật hoặc điều khoản dịch vụ, bạn nhận email thông báo mười bốn ngày trước. Email này liệt kê những điểm thay đổi chính, liên kết đến phiên bản mới của chính sách và giải thích cách thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
Mọi trang pháp lý xác nhận chúng tôi dùng SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải, bcrypt cho mật khẩu và máy chủ có tường lửa đa lớp cho lưu trữ. Tiêu chuẩn bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng x10, từ lobby trò chơi đến trang thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật xoay quanh bốn trụ cột: thu thập dữ liệu tối thiểu, mã hóa mạnh mẽ, quyền kiểm soát...
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch – họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và tên tài khoản MoMo/ZaloPay/VNPay. Không có trường tùy chọn nào thu thập dữ liệu thêm trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ.
Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit khi truyền từ trình duyệt đến máy chủ, và lưu trữ trên ổ đĩa mã hóa AES. Mật khẩu của bạn được băm bằng bcrypt với muối ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên x10 cũng không thể xem mật khẩu gốc trong cơ sở dữ liệu.
Vào mục 'Cài đặt riêng tư' trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao PDF và kiểm tra nhật ký truy cập gần đây. Bạn thấy rõ nhân viên nào xem thông tin của mình, vào lúc nào và vì lý do gì.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email, chat hoặc trung tâm tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại thông tin giao dịch sáu tháng để tuân thủ quy định, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn nhận email xác nhận từng bước trong quy trình.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật hoặc phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, bạn nhận email chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ. Email này giải thích điểm thay đổi, tác động đến tài khoản của bạn và các bước bạn cần thực hiện nếu muốn điều chỉnh cài đặt riêng tư.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo/ZaloPay/VNPay và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu bằng văn bản. Không có công ty quảng cáo, nhà phân tích bên thứ ba hay đối tác tiếp thị nào nhận được thông tin cá nhân của bạn từ x10.